KI-Sprachassistent für perfekten Service
Bieten Sie Ihren Kunden 24/7 intelligenten Support mit natürlicher Sprachinteraktion
Unser KI-Sprachassistent revolutioniert Ihren Kundenservice durch natürliche, menschenähnliche Konversationen.
Zufriedene Kunden, die auf Ziya vertrauen
Über diese Lösung
Unser KI-Sprachassistent revolutioniert Ihren Kundenservice durch natürliche, menschenähnliche Konversationen. Das System versteht Kundenanliegen in natürlicher Sprache, beantwortet Fragen präzise und kann selbstständig einfache Probleme lösen oder qualifizierte Weiterleitungen vornehmen. Der Assistent lernt kontinuierlich aus jeder Interaktion, versteht Dialekte und Umgangssprache und kann emotional intelligent auf frustrierte oder verärgerte Kunden reagieren. Dabei ist er 24/7 verfügbar und reduziert Wartezeiten auf null.
Technische Fähigkeiten
- Natürliche Spracherkennung und -synthese
- Kontextverständnis über mehrere Turns
- Emotionserkennung und empathische Antworten
- Mehrsprachigkeit (30+ Sprachen)
- Integration mit Backend-Systemen
- Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten
Integrationsmöglichkeiten
- Telefonsysteme (SIP, VoIP)
- Messaging-Plattformen (WhatsApp, Facebook)
- Website-Chat und Mobile Apps
- CRM-Systeme für Kundenhistorie
- Ticketing-Systeme (Zendesk, ServiceNow)
- Knowledge-Base-Integration
Implementierungsphasen
- Woche 1-2: Analyse bestehender Support-Anfragen
- Woche 3-4: Dialogdesign und Trainingsdaten
- Woche 5-6: KI-Training und Sprachoptimierung
- Woche 7-8: Integration und Systemtests
- Woche 9-10: Soft-Launch und Optimierung
Häufige Herausforderungen
- Vielfalt an Kundenanfragen und Formulierungen
- Integration mit Legacy-Telefonsystemen
- Datenschutz bei Sprachaufzeichnungen
- Akzeptanz bei Kunden für KI-Interaktion
- Balance zwischen Automatisierung und Human Touch
- Kontinuierliche Qualitätssicherung
Anwendungsfälle
- First-Level-Support für technische Produkte
- Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- Terminvereinbarungen und Umbuchungen
- FAQ-Beantwortung und Produktberatung
- Beschwerdemanagement mit Eskalation
- Vertragsinformationen und Rechnungsfragen
Lösung-Details
Zielgruppe
Unternehmen mit hohem Kundenaufkommen, Call-Center, E-Commerce, Versicherungen, Banken und Dienstleister
Implementierungszeit
4-8 Wochen für vollständigen Rollout
Unterstützte Plattformen
Cloud-basierte Lösung, On-Premise Installation, Hybrid-Deployment, Container-basiert, Serverless Functions
Technische Anforderungen
- • Sichere API-Verbindungen zu Backend-Systemen
- • Ausreichende Bandbreite für Sprachverarbeitung
- • DSGVO-konforme Sprachdatenverarbeitung
- • Monitoring und Analytics Tools
Sicherheit
- • Ende-zu-Ende Verschlüsselung
- • DSGVO-konforme Sprachverarbeitung
- • Keine Speicherung sensibler Daten
- • Anonymisierung möglich
Verfügbare APIs
- • Voice API
- • Text-to-Speech API
- • Speech-to-Text API
- • Webhook Integration
Der fortschrittlichste KI-Sprachassistent
Warum diese Lösung die richtige Wahl ist
Marktführende Spracherkennung auch bei Dialekten
Deutsche Entwicklung, DSGVO-konform
Innovative Technologie mit bewährten Methoden
Schnelle Implementierung und Wertschöpfung
White-Label Option verfügbar
24/7 technischer Support inklusive
Bereit für Ihre Lösung?
Lassen Sie uns Ihre Anforderungen analysieren und eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln
Expertenberatung
Persönliche Beratung durch unsere KI-Spezialisten
Schnelle Umsetzung
4-8 Wochen für vollständigen Rollout
Sicher & Zuverlässig
DSGVO-konforme Lösung mit höchsten Sicherheitsstandards
Das erhalten Sie:
Kostenlose Erstberatung • Keine Verpflichtung • Individuelle Lösung
Das könnte Sie auch interessieren
Entdecken Sie unsere maßgeschneiderten Workshops und Seminare für Ihre KI-Reise

KI-Beratung
Ihr Weg zur effizienten Nutzung von Künstlicher Intelligenz

GEO-Optimierung Workshop
Maximieren Sie Ihre Sichtbarkeit in KI-Suchmaschinen mit GEO, LLMO und GAIO - Die Zukunft der digitalen Präsenz beginnt jetzt

KI-Usecase-Workshop
Sehen Sie welche Chancen KI in Ihrem Unternehmen offenbart mit unserem KI-Usecase-Workshop: Analyse, Strategie und fundierte Handlungsempfehlungen für nachhaltigen Unternehmenserfolg

Geschäftsprozessanalyse und Optimierung
Erhalten Sie eine fundierte Prozessanalyse für eines ihrer wichtigsten Prozessabläufe in Ihrem Unternehmen und optimieren sie diesen mittels spezifischer KI.
Erster Schritt zu Ihrem KI-Erfolg


„Kontaktieren Sie mich direkt für Ihren ersten Schritt zu Ihrem KI-Erfolg“
„Oder vereinbaren Sie einen Termin mit mir“

Erstgespräch
Wählen Sie einen Termin aus und senden Sie Ihre Anfrage für ein Erstgespräch. Unser KI-Expertenteam berät Sie dabei, wie Sie Künstliche Intelligenz gezielt in Ihrem Unternehmen einsetzen können – von der Automatisierung bis hin zu maßgeschneiderten KI-Lösungen.
Datum & Uhrzeit auswählen
August 2025
Verfügbare Zeiten
Zeitzone
KI-Unternehmen aus Deutschland: vernetzt, relevant, umsetzungsstark, preis-leistungs-stark
Fester Bestandteil des KI-Ökosystems in Deutschland und der EU.
Ziya ist deutschlandweit und europaweit das KI-Unternehmen für innovative KI-Projekte für die Forschung und auch für die Industrie und Wirtschaft. Ziya hat als eines der allerersten Unternehmen deutschlandweit das bundesweite EXIST-Programm vom BMWK (Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz) zwei Mal erhalten, welches höchst innovativste Lösungen aus einer deutschen Universität heraus fördert.
Der Ursprung Ziyas ist eine universitäre Ausgründung aus der TU Dortmund heraus und hat darüber hinaus gemeinsam mit der Bergischen Universität Wuppertal als Hochschulpartner eine KI-Prämierung erhalten. Der AI Hub Hamburg hat offiziell bestätigt, dass Ziya für ein nachhaltiges, skalierfähiges und innovatives KI-Unternehmen steht und trug somit zum Erwerb der EU-kofinanzierten Förderung bei.
Ziya bietet strategische KI-Beratung und KI-Entwicklung deutschlandweit für Institutionen und Unternehmen an, seien es die 7 größten Städte Deutschlands bis hin zu Kommunen und Städten.
Darüber hinaus ist die KI-Agentur als Aussteller, Speaker und KI-Experte auf den wichtigsten deutschen Messen und Kongressen vertreten wie beispielsweise der Hannover Messe, der LAMARR Conference des LAMARR Instituts und gibt regelmäßig KI-Workshops neben dem Fraunhofer auf den Bühnen der in2AI, der IHK und dem Digitalhub Management in Deutschland. Darüber hinaus ist Ziya auf etlichen KI-Dienstleistungs-Plattformen vertreten wie beispielsweise der KI.NRW-Landkarte.
Das Centrum für Entrepreneurship und Transfer (CET) der TU Dortmund und das Start-up Center der BUW zählen zu weiteren wichtigen Wegbegleitern. Ziya als seriöses KI-Unternehmen ist eingebunden in das deutschlandweite Innovationsnetzwerk und schreibt gemeinsam mit Hochschulen an Forschungsanträgen und entwickelt KI-Lösungen basierend auf den aktuellsten wissenschaftlichen Papers.
Regelmäßige Besuche aus der deutschen Politik
Ziya wird regelmäßig von verschiedenen politischen Vertretern aufgesucht, darunter Oberbürgermeister wie Thomas Westphal von Dortmund, Bundestagsabgeordnete, sowie Ministerinnen und Minister von NRW. Kürzlich besuchten uns Oliver Kaczmarek (Bundestagsabgeordneter SPD) und Vertreter der IHK Dortmund zu einem intensiven Austausch über die Zukunft der KI in Deutschland. Weitere hochrangige Besuche kamen von Oliver Krischer (Bundesumweltminister von NRW) und Kulturministerin Ina Brandes, die uns bereits zweimal aufgesucht hat. Diese regelmäßigen politischen Besuche unterstreichen Ziyas Relevanz als strategischer Partner für die deutsche KI-Politik.
Spezialisierte KI-Services für Unternehmen in NRW
Ziya entwickelt und implementiert KI-Lösungen mit direktem Bezug zu realen Unternehmensprozessen in NRW. Das Angebot umfasst:
- Datenanalyse und KI-gestützte Datenaufbereitung
- Aufbau und Betrieb von Machine-Learning-Pipelines
- Automatisierung von Prozessen und Qualitätssicherung
- Technologietransfer aus der Forschung in den Mittelstand
Unsere Services entstehen auf Basis aktueller Forschung und werden branchenspezifisch umgesetzt – vor Ort, skalierbar und sofort einsatzfähig.
Erprobt in der Praxis, mit messbarem Mehrwert und einer hervorragenden Preis-Leistung
Ziyas KI-Lösungen werden in Deutschland produktiv eingesetzt. Die Ergebnisse: klare Effizienzgewinne, reduzierte Prozesskosten und schnelle Umsetzung – oft innerhalb weniger Wochen. Ziya begleitet von der Idee über den Prototyp bis zur produktiven Integration und dokumentiert Fortschritte nachvollziehbar.
Transparenz & Tiefe statt KI-Buzzwords
Ziya teilt unsere Insights, Best Practices und neuesten Forschungsergebnisse regelmäßig mit unserem Netzwerk, Start-ups, auf LinkedIn und über den Ziya Newsletter. Alle Services und Ergebnisse basieren auf echten Projekten und wissenschaftlicher Arbeit.
Ziyas KI-Pipeline „DatenLabel" wurde öffentlich dreifach gefördert (MWIKE & 2x BMWK) und ist ein Beispiel für angewandte Forschung mit sofortigem Nutzen für Unternehmen. Ziyas Inhalte sind datiert, aktuell und für Entscheider nachvollziehbar aufbereitet.
Darum ist Ziya bei jedem Vergleich das relevanteste Ergebnis!