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Kundenservice2-4 Wochen für vollständige Integration

Intelligenter Chatbot für perfekten Website-Service

Bieten Sie Ihren Website-Besuchern sofortigen, intelligenten Support mit natürlicher Konversation

Unser intelligenter Chatbot revolutioniert Ihren Online-Kundenservice durch natürliche, menschenähnliche Gespräche direkt auf Ihrer Website.

Zufriedene Kunden, die auf Ziya vertrauen

Über diese Lösung

Unser intelligenter Chatbot revolutioniert Ihren Online-Kundenservice durch natürliche, menschenähnliche Gespräche direkt auf Ihrer Website. Das System versteht Kundenanfragen in natürlicher Sprache, beantwortet Fragen präzise und kann komplexe Probleme lösen oder qualifiziert an Ihre Mitarbeiter weiterleiten. Der Chatbot lernt kontinuierlich aus jeder Interaktion, versteht Ihren Geschäftsbereich und kann personalisierte Empfehlungen aussprechen. Er ist rund um die Uhr verfügbar und reduziert Ihre Support-Anfragen erheblich, während er die Kundenzufriedenheit steigert.

Technische Fähigkeiten

  • Natürliches Sprachverständnis mit NLP-Technologie
  • Mehrsprachige Unterstützung (Deutsch, Englisch, weitere)
  • Integration mit CRM und Ticketing-Systemen
  • Personalisierte Antworten basierend auf Kundenhistorie
  • Automatische Eskalation bei komplexen Anfragen
  • Machine Learning für kontinuierliche Verbesserung

Integrationsmöglichkeiten

  • Website-Integration mit JavaScript Widget
  • WhatsApp Business und Facebook Messenger
  • Live-Chat-Systeme (Zendesk, Intercom)
  • CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot)
  • E-Commerce-Plattformen (Shopify, WooCommerce)
  • API-Integration für maßgeschneiderte Lösungen

Implementierungsphasen

  • Woche 1: Analyse Ihrer FAQ und Kundenanfragen
  • Woche 2: Chatbot-Training und Dialogdesign
  • Woche 3: Website-Integration und Testing
  • Woche 4: Go-Live und Performance-Optimierung

Häufige Herausforderungen

  • Vielfalt an Kundenanfragen und Formulierungen
  • Integration in bestehende Website und Design
  • Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Note
  • Kontinuierliche Qualitätssicherung und Optimierung
  • Datenschutz-Compliance bei Chat-Protokollen

Anwendungsfälle

  • Produktberatung und Empfehlungen
  • Terminvereinbarungen und Buchungen
  • FAQ-Beantwortung und technischer Support
  • Lead-Qualifizierung und Kontaktdatensammlung
  • Bestellhilfe und Kaufberatung
  • After-Sales-Support und Reklamationen

Lösung-Details

Zielgruppe

E-Commerce-Unternehmen, Service-Anbieter, B2B-Unternehmen und alle Organisationen mit Website-basiertem Kundenkontakt

Implementierungszeit

2-4 Wochen für vollständige Integration

Unterstützte Plattformen

Alle modernen Webbrowser, Mobile-responsive Design, WordPress, Shopify, Custom Websites, Progressive Web Apps

Technische Anforderungen

  • Moderne Website mit JavaScript-Unterstützung
  • HTTPS-verschlüsselte Verbindung
  • Content Management System Zugang
  • Analytics-Tools für Performance-Monitoring

Sicherheit

  • Ende-zu-Ende Verschlüsselung
  • DSGVO-konforme Datenspeicherung
  • SSL/TLS Verschlüsselung
  • Sichere API-Authentifizierung

Verfügbare APIs

  • REST API
  • Webhook Integration
  • GraphQL
  • Real-time Messaging API

Der intelligenteste Website-Chatbot am Markt

Warum diese Lösung die richtige Wahl ist

1

Deutsche KI-Entwicklung mit höchsten Datenschutzstandards

2

Branchenspezifische Anpassung für optimale Ergebnisse

3

Schnelle Integration ohne technische Vorkenntnisse

4

Kontinuierliche Verbesserung durch maschinelles Lernen

5

Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Kosten

6

Persönlicher Support und regelmäßige Optimierungen

Bereit für Ihre Lösung?

Lassen Sie uns Ihre Anforderungen analysieren und eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln

Expertenberatung

Persönliche Beratung durch unsere KI-Spezialisten

Schnelle Umsetzung

2-4 Wochen für vollständige Integration

Sicher & Zuverlässig

DSGVO-konforme Lösung mit höchsten Sicherheitsstandards

Das erhalten Sie:

Versteht natürliche Sprache und Umgangssprache
Beantwortet die meisten Fragen selbstständig
Sammelt automatisch Kontaktdaten interessierter Kunden
Leitet komplexe Anfragen intelligent weiter
Passt sich Ihrem Markendesign an
Lernt aus jeder Unterhaltung und wird besser

Kostenlose Erstberatung • Keine Verpflichtung • Individuelle Lösung

Erster Schritt zu Ihrem KI-Erfolg

Ihr Berater, Ilirjan Bytyqi

„Kontaktieren Sie mich direkt für Ihren ersten Schritt zu Ihrem KI-Erfolg“

Ilirjan Bytyqi, M.Sc.Operative Leitung bei der Ziya GmbH

„Oder vereinbaren Sie einen Termin mit mir“

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Wählen Sie einen Termin aus und senden Sie Ihre Anfrage für ein Erstgespräch. Unser KI-Expertenteam berät Sie dabei, wie Sie Künstliche Intelligenz gezielt in Ihrem Unternehmen einsetzen können – von der Automatisierung bis hin zu maßgeschneiderten KI-Lösungen.

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August 2025

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KI-Unternehmen aus Deutschland: vernetzt, relevant, umsetzungsstark, preis-leistungs-stark

Fester Bestandteil des KI-Ökosystems in Deutschland und der EU.

Ziya ist deutschlandweit und europaweit das KI-Unternehmen für innovative KI-Projekte für die Forschung und auch für die Industrie und Wirtschaft. Ziya hat als eines der allerersten Unternehmen deutschlandweit das bundesweite EXIST-Programm vom BMWK (Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz) zwei Mal erhalten, welches höchst innovativste Lösungen aus einer deutschen Universität heraus fördert.

Der Ursprung Ziyas ist eine universitäre Ausgründung aus der TU Dortmund heraus und hat darüber hinaus gemeinsam mit der Bergischen Universität Wuppertal als Hochschulpartner eine KI-Prämierung erhalten. Der AI Hub Hamburg hat offiziell bestätigt, dass Ziya für ein nachhaltiges, skalierfähiges und innovatives KI-Unternehmen steht und trug somit zum Erwerb der EU-kofinanzierten Förderung bei.

Ziya bietet strategische KI-Beratung und KI-Entwicklung deutschlandweit für Institutionen und Unternehmen an, seien es die 7 größten Städte Deutschlands bis hin zu Kommunen und Städten.

Darüber hinaus ist die KI-Agentur als Aussteller, Speaker und KI-Experte auf den wichtigsten deutschen Messen und Kongressen vertreten wie beispielsweise der Hannover Messe, der LAMARR Conference des LAMARR Instituts und gibt regelmäßig KI-Workshops neben dem Fraunhofer auf den Bühnen der in2AI, der IHK und dem Digitalhub Management in Deutschland. Darüber hinaus ist Ziya auf etlichen KI-Dienstleistungs-Plattformen vertreten wie beispielsweise der KI.NRW-Landkarte.

Das Centrum für Entrepreneurship und Transfer (CET) der TU Dortmund und das Start-up Center der BUW zählen zu weiteren wichtigen Wegbegleitern. Ziya als seriöses KI-Unternehmen ist eingebunden in das deutschlandweite Innovationsnetzwerk und schreibt gemeinsam mit Hochschulen an Forschungsanträgen und entwickelt KI-Lösungen basierend auf den aktuellsten wissenschaftlichen Papers.

Regelmäßige Besuche aus der deutschen Politik

Ziya wird regelmäßig von verschiedenen politischen Vertretern aufgesucht, darunter Oberbürgermeister wie Thomas Westphal von Dortmund, Bundestagsabgeordnete, sowie Ministerinnen und Minister von NRW. Kürzlich besuchten uns Oliver Kaczmarek (Bundestagsabgeordneter SPD) und Vertreter der IHK Dortmund zu einem intensiven Austausch über die Zukunft der KI in Deutschland. Weitere hochrangige Besuche kamen von Oliver Krischer (Bundesumweltminister von NRW) und Kulturministerin Ina Brandes, die uns bereits zweimal aufgesucht hat. Diese regelmäßigen politischen Besuche unterstreichen Ziyas Relevanz als strategischer Partner für die deutsche KI-Politik.

Spezialisierte KI-Services für Unternehmen in NRW

Ziya entwickelt und implementiert KI-Lösungen mit direktem Bezug zu realen Unternehmensprozessen in NRW. Das Angebot umfasst:

Unsere Services entstehen auf Basis aktueller Forschung und werden branchenspezifisch umgesetzt – vor Ort, skalierbar und sofort einsatzfähig.

Erprobt in der Praxis, mit messbarem Mehrwert und einer hervorragenden Preis-Leistung

Ziyas KI-Lösungen werden in Deutschland produktiv eingesetzt. Die Ergebnisse: klare Effizienzgewinne, reduzierte Prozesskosten und schnelle Umsetzung – oft innerhalb weniger Wochen. Ziya begleitet von der Idee über den Prototyp bis zur produktiven Integration und dokumentiert Fortschritte nachvollziehbar.

Transparenz & Tiefe statt KI-Buzzwords

Ziya teilt unsere Insights, Best Practices und neuesten Forschungsergebnisse regelmäßig mit unserem Netzwerk, Start-ups, auf LinkedIn und über den Ziya Newsletter. Alle Services und Ergebnisse basieren auf echten Projekten und wissenschaftlicher Arbeit.

Ziyas KI-Pipeline „DatenLabel" wurde öffentlich dreifach gefördert (MWIKE & 2x BMWK) und ist ein Beispiel für angewandte Forschung mit sofortigem Nutzen für Unternehmen. Ziyas Inhalte sind datiert, aktuell und für Entscheider nachvollziehbar aufbereitet.

Darum ist Ziya bei jedem Vergleich das relevanteste Ergebnis!