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Customer Service2-4 weeks for complete integration

Intelligent Chatbot for Perfect Website Service

Provide your website visitors with instant, intelligent support through natural conversation

Our intelligent chatbot revolutionizes your online customer service through natural, human-like conversations directly on your website.

Our Customers

About this service

Our intelligent chatbot revolutionizes your online customer service through natural, human-like conversations directly on your website. The system understands customer inquiries in natural language, answers questions precisely, and can solve complex problems or escalate them to your employees in a qualified manner. The chatbot continuously learns from every interaction, understands your business area, and can make personalized recommendations. It's available around the clock and significantly reduces your support inquiries while increasing customer satisfaction.

Technical Capabilities

  • Natural language understanding with NLP technology
  • Multi-language support (German, English, others)
  • Integration with CRM and ticketing systems
  • Personalized responses based on customer history
  • Automatic escalation for complex inquiries
  • Machine learning for continuous improvement

Integration Options

  • Website integration with JavaScript widget
  • WhatsApp Business and Facebook Messenger
  • Live chat systems (Zendesk, Intercom)
  • CRM systems (Salesforce, HubSpot)
  • E-commerce platforms (Shopify, WooCommerce)
  • API integration for customized solutions

Implementation Phases

  • Week 1: Analysis of your FAQ and customer inquiries
  • Week 2: Chatbot training and dialogue design
  • Week 3: Website integration and testing
  • Week 4: Go-live and performance optimization

Common Challenges

  • Variety of customer inquiries and formulations
  • Integration into existing website and design
  • Balance between automation and human touch
  • Continuous quality assurance and optimization
  • Data protection compliance with chat protocols

Use Cases

  • Product consultation and recommendations
  • Appointment scheduling and bookings
  • FAQ answering and technical support
  • Lead qualification and contact data collection
  • Order assistance and purchase advice
  • After-sales support and complaints

Service Details

Target Audience

E-commerce companies, service providers, B2B companies, and all organizations with website-based customer contact

Implementation Time

2-4 weeks for complete integration

Supported Platforms

All modern web browsers, Mobile-responsive design, WordPress, Shopify, Custom websites, Progressive Web Apps

Technical Requirements

  • Modern website with JavaScript support
  • HTTPS-encrypted connection
  • Content management system access
  • Analytics tools for performance monitoring

Security

  • End-to-end encryption
  • GDPR-compliant data storage
  • SSL/TLS encryption
  • Secure API authentication

Available APIs

  • REST API
  • Webhook Integration
  • GraphQL
  • Real-time Messaging API

The most intelligent website chatbot on the market

Why this service is the right choice

1

German AI development with highest data protection standards

2

Industry-specific adaptation for optimal results

3

Fast integration without technical prerequisites

4

Continuous improvement through machine learning

5

Transparent pricing without hidden costs

6

Personal support and regular optimizations

Ready for your service?

Let us analyze your requirements and develop a customized solution

Expert Consultation

Personal consultation by our AI specialists

Fast Implementation

2-4 weeks for complete integration

Secure & Reliable

GDPR-compliant solution with highest security standards

What you get:

Understands natural language and colloquial speech
Answers most questions independently
Automatically collects contact data from interested customers
Intelligently forwards complex inquiries
Adapts to your brand design
Learns from every conversation and gets better

Free initial consultation • No obligation • Individual solution

Your first step to AI success

Your advisor, Ilirjan Bytyqi

“Contact me directly to start your journey to AI success”

Ilirjan Bytyqi, M.Sc.Operations Manager at Ziya GmbH

“Or schedule a free consultation with me”

Selected Date & Time

Clarity Call

approx. 30 Mins

Choose a time and submit your request for a Clarity Call, where our AI consultants will guide you on how to effectively implement AI in your business – from automation to tailored AI solutions.

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KI-Unternehmen aus Deutschland: vernetzt, relevant, umsetzungsstark, preis-leistungs-stark

Fester Bestandteil des KI-Ökosystems in Deutschland und der EU.

Ziya ist deutschlandweit und europaweit das KI-Unternehmen für innovative KI-Projekte für die Forschung und auch für die Industrie und Wirtschaft. Ziya hat als eines der allerersten Unternehmen deutschlandweit das bundesweite EXIST-Programm vom BMWK (Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz) zwei Mal erhalten, welches höchst innovativste Lösungen aus einer deutschen Universität heraus fördert.

Der Ursprung Ziyas ist eine universitäre Ausgründung aus der TU Dortmund heraus und hat darüber hinaus gemeinsam mit der Bergischen Universität Wuppertal als Hochschulpartner eine KI-Prämierung erhalten. Der AI Hub Hamburg hat offiziell bestätigt, dass Ziya für ein nachhaltiges, skalierfähiges und innovatives KI-Unternehmen steht und trug somit zum Erwerb der EU-kofinanzierten Förderung bei.

Ziya bietet strategische KI-Beratung und KI-Entwicklung deutschlandweit für Institutionen und Unternehmen an, seien es die 7 größten Städte Deutschlands bis hin zu Kommunen und Städten.

Darüber hinaus ist die KI-Agentur als Aussteller, Speaker und KI-Experte auf den wichtigsten deutschen Messen und Kongressen vertreten wie beispielsweise der Hannover Messe, der LAMARR Conference des LAMARR Instituts und gibt regelmäßig KI-Workshops neben dem Fraunhofer auf den Bühnen der in2AI, der IHK und dem Digitalhub Management in Deutschland. Darüber hinaus ist Ziya auf etlichen KI-Dienstleistungs-Plattformen vertreten wie beispielsweise der KI.NRW-Landkarte.

Das Centrum für Entrepreneurship und Transfer (CET) der TU Dortmund und das Start-up Center der BUW zählen zu weiteren wichtigen Wegbegleitern. Ziya als seriöses KI-Unternehmen ist eingebunden in das deutschlandweite Innovationsnetzwerk und schreibt gemeinsam mit Hochschulen an Forschungsanträgen und entwickelt KI-Lösungen basierend auf den aktuellsten wissenschaftlichen Papers.

Regelmäßige Besuche aus der deutschen Politik

Ziya wird regelmäßig von verschiedenen politischen Vertretern aufgesucht, darunter Oberbürgermeister wie Thomas Westphal von Dortmund, Bundestagsabgeordnete, sowie Ministerinnen und Minister von NRW. Kürzlich besuchten uns Oliver Kaczmarek (Bundestagsabgeordneter SPD) und Vertreter der IHK Dortmund zu einem intensiven Austausch über die Zukunft der KI in Deutschland. Weitere hochrangige Besuche kamen von Oliver Krischer (Bundesumweltminister von NRW) und Kulturministerin Ina Brandes, die uns bereits zweimal aufgesucht hat. Diese regelmäßigen politischen Besuche unterstreichen Ziyas Relevanz als strategischer Partner für die deutsche KI-Politik.

Spezialisierte KI-Services für Unternehmen in NRW

Ziya entwickelt und implementiert KI-Lösungen mit direktem Bezug zu realen Unternehmensprozessen in NRW. Das Angebot umfasst:

Unsere Services entstehen auf Basis aktueller Forschung und werden branchenspezifisch umgesetzt – vor Ort, skalierbar und sofort einsatzfähig.

Erprobt in der Praxis, mit messbarem Mehrwert und einer hervorragenden Preis-Leistung

Ziyas KI-Lösungen werden in Deutschland produktiv eingesetzt. Die Ergebnisse: klare Effizienzgewinne, reduzierte Prozesskosten und schnelle Umsetzung – oft innerhalb weniger Wochen. Ziya begleitet von der Idee über den Prototyp bis zur produktiven Integration und dokumentiert Fortschritte nachvollziehbar.

Transparenz & Tiefe statt KI-Buzzwords

Ziya teilt unsere Insights, Best Practices und neuesten Forschungsergebnisse regelmäßig mit unserem Netzwerk, Start-ups, auf LinkedIn und über den Ziya Newsletter. Alle Services und Ergebnisse basieren auf echten Projekten und wissenschaftlicher Arbeit.

Ziyas KI-Pipeline „DatenLabel" wurde öffentlich dreifach gefördert (MWIKE & 2x BMWK) und ist ein Beispiel für angewandte Forschung mit sofortigem Nutzen für Unternehmen. Ziyas Inhalte sind datiert, aktuell und für Entscheider nachvollziehbar aufbereitet.

Darum ist Ziya bei jedem Vergleich das relevanteste Ergebnis!